Fidelizzazione del consumatore (B2C)
Piattaforma Gratta&Vinci 4.0
Instant Win e/o Cumulo Punti e/o Estrazione Finale
I consumatori/clienti possono partecipare con lo smartphone ad operazioni e concorsi Gratta e Vinci, gli basta inquadrare il QR Code del prodotto, o lo scontrino, e grattare lo schermo per sapere subito se hanno vinto.
Possono vincere immediatamente un premio, oppure dei punti da cumulare per premi visibili online, oppure partecipare all’estrazione dei premi finali.
I consumatori/clienti, per partecipare la prima volta, devono registrarsi, fornendo utilissime informazioni, in real time, all’Azienda che organizza il Gratta&Vinci 4.0. Infatti la registrazione è molto più semplice rispetto a quella tramite supporti cartacei, si può effettuare anche tramite Facebook, e favorisce il successo della campagna promozionale e la creazione di un importante database clienti per successive campagne, anche one to one o mirate per cluster di clienti.
GRATTA E VINCI
- ai clienti di monitorare, all’interno della propria area riservata, il proprio trend rispetto ai propri obiettivi;
- alla rete di vendita di accedere a cascata, secondo la gerarchia aziendale: ad es. Direzione, Capi Area, Capi Filiale e Agenti, per monitorare i trend dei propri clienti e, se l’Azienda lo ritiene utile, di modificarne gli obiettivi, ad es. proponendo obiettivi più elevati e premi più importanti ai clienti sopra obiettivo.
Le principali caratteristiche tecnologiche sono:
- piattaforma "as a service"
- disponibile su cloud
- Integrabile con soluzioni esterne attraverso API
- compliant con GDPR
- sistema di machine learning
- motore di intelligenza artificiale
- sistema di generazione di codifica.
